Dokumenty i korespondencja
Poczta przestaje leżeć nieotwarta. Odbieramy ją, opisujemy i mówimy, co z niej wynika.
W skrócie
Odbieramy korespondencję, skanujemy ją i opisujemy: co przyszło, od kogo, co z tego wynika i czy jest termin. Ty widzisz to tego samego dnia, niezależnie od tego, gdzie mieszkasz.
Nieotwarta koperta jest jednym z najczęstszych powodów, dla których sprawa robi się trudna. Nie dlatego, że w środku jest coś strasznego, tylko dlatego, że od doręczenia zwykle biegnie termin, a nikt go nie liczy.
Przejmujemy obieg poczty. Każde pismo jest zeskanowane, opisane i przypisane do sprawy. To, co wymaga odpowiedzi, dostaje przygotowaną odpowiedź. To, co ma termin, trafia do kalendarza.
Rodzina rozproszona po kraju widzi to samo, więc rozmowa przestaje być wymianą domysłów.
Co konkretnie robimy
- odbiór korespondencji z ustalonego adresu
- skanowanie i opisanie każdego pisma
- wskazanie, co wymaga odpowiedzi i do kiedy
- przygotowanie odpowiedzi tam, gdzie jest potrzebna
- jedno miejsce, w którym widać całą korespondencję sprawy
Warto oddać to wtedy, gdy mieszkasz daleko albo gdy pisma przychodzą pod adres, pod którym nikt już nie mieszka na stałe.
Nie musisz prowadzić tego sam
Opisz sytuację w kilku zdaniach. Odpowiemy, co da się przejąć i na jakich zasadach. Rozmowa telefoniczna i odpowiedź na opisaną sytuację są bezpłatne.
Ta pozycja jest częścią obszaru Dokumenty i korespondencja. Najczęściej pojawia się w sytuacji: Sprawy urzędowe i dokumenty. Prowadzimy ją w ramach zakresu: Sprawy urzędowe i świadczenia.
Zgłoszenie sprawy
Opisz swoją sytuację
Napisz w kilku zdaniach, co się dzieje. Nie musisz znać procedur, mieć dokumentów ani wiedzieć, jak to się nazywa.
Odezwiemy się i ustalimy, co da się przejąć, w jakim czasie i na jakich zasadach. Jeżeli to nie jest sprawa dla nas, powiemy to od razu i wskażemy właściwy adres.