Zakres szczegółowy · obszar 02 z 05
Papiery przestają być kupką na stole i stają się uporządkowanym kompletem.
W większości spraw pierwszym problemem nie jest procedura, tylko to, że nikt nie wie, jakie dokumenty w ogóle istnieją i gdzie są.
Siedem pozycji tego obszaru
Co prowadzimy w tym obszarze?
Zakres dobieramy do sprawy. Nie sprzedajemy wszystkiego wszystkim, a to, czego nie robimy, mówimy wprost już w pierwszej rozmowie.
Dokąd dalej
Dokumenty i korespondencja to jeden z pięciu obszarów, z których składamy sprawę. Sytuacja, w której ten obszar pojawia się najczęściej: Sprawy urzędowe i dokumenty. Sposób prowadzenia takich spraw opisujemy tutaj: Sprawy urzędowe i świadczenia.
Zgłoszenie sprawy
Opisz swoją sytuację
Napisz w kilku zdaniach, co się dzieje. Nie musisz znać procedur, mieć dokumentów ani wiedzieć, jak to się nazywa.
Odezwiemy się i ustalimy, co da się przejąć, w jakim czasie i na jakich zasadach. Jeżeli to nie jest sprawa dla nas, powiemy to od razu i wskażemy właściwy adres.