Co prowadzimy
Wnioski, odwołania i pisma prowadzimy od pierwszej kartki do decyzji na ręku.
Nie musisz wiedzieć, o co wolno Ci wystąpić ani jak nazywa się właściwy formularz. Od tego jesteśmy my.
Na czym to polega
Sprawa urzędowa rzadko jest jedna. Zwykle zaczyna się od jednego pisma, a po tygodniu okazuje się, że to pismo odsyła do drugiej instytucji, ta prosi o zaświadczenie z trzeciej, a wszystko to trzeba zdążyć w godzinach, w których Ty jesteś w pracy.
Przejmujemy tę część w całości. Ustalamy, jakie sprawy naprawdę są w toku i które z nich mają termin. Kompletujemy dokumenty, przygotowujemy wnioski i pisma, składamy je i pilnujemy odpowiedzi. Korespondencja przychodzi do nas albo trafia do nas od Ciebie i jest opisana, a nie odkładana na kupkę.
Ty dostajesz krótką informację, co zostało zrobione i co jest następne. Decyzje, które dotyczą Twoich pieniędzy i Twojego majątku, podejmujesz Ty. Nasza jest robota i odpowiedzialność za to, żeby nic nie utknęło.
Nie zgadujemy terminów z pamięci. Każdy sprawdzamy u źródła, w konkretnej sprawie i w konkretnej instytucji.
Jak to wygląda, gdy prowadzimy sprawę
Jest wtorek. Nie bierzesz wolnego i nie stoisz w kolejce. Pismo, które przyszło w piątek, jest już przeczytane, opisane i ma przygotowaną odpowiedź. Wniosek poszedł kompletny, więc nikt nie wezwie Cię do uzupełnienia. O tym, że instytucja odpisała, dowiadujesz się od nas, a nie z awizo w skrzynce.
Zakres
Co konkretnie bierzemy na siebie?
- Ustalenie, co w ogóle przysługujeZaczynamy od przeglądu sytuacji, a nie od formularza. Bardzo często okazuje się, że sprawa obejmuje świadczenia, o których nikt w rodzinie nie wiedział.
- Kompletowanie dokumentówOdpisy aktów, zaświadczenia, wypisy z ksiąg wieczystych, dokumentacja odtwarzana po latach. Występujemy o nie sami, na podstawie pełnomocnictwa do tej właśnie czynności.
- Wnioski, odwołania i pismaPiszemy je tak, żeby urząd dostał to, czego potrzebuje, za pierwszym razem. Odwołanie przygotowujemy razem z uzasadnieniem i kompletem załączników.
- Kontakt z instytucjąDzwonimy, jeździmy i pilnujemy odpowiedzi my. To najczęstszy powód, dla którego ludzie oddają nam sprawę: nie da się być w urzędzie w godzinach jego pracy, mając własną pracę.
- Kalendarz terminówKażdy termin z pisma trafia do jednego kalendarza sprawy. Nic nie zależy od tego, czy ktoś w rodzinie akurat pamiętał.
- Orzeczenia i sprawy zdrowotneKompletowanie dokumentacji, wniosek, obecność przy czynnościach tam, gdzie to możliwe, i prowadzenie sprawy dalej, gdy potrzebne jest odwołanie.
Co dostajesz na początku
Po pierwszym przeglądzie dostajesz spis spraw, które są w toku, z zaznaczeniem, które mają termin, a które mogą poczekać. To jest dokument, z którym możesz pójść gdziekolwiek, także do kogoś innego.
Przebieg
Jak prowadzimy taką sprawę?
- 01Opisujesz sytuacjęRozmowa telefoniczna albo wiadomość. Wystarczy to, co wiesz. Brakujące dokumenty odtwarzamy sami.
- 02RozpoznanieSprawdzamy, jakie sprawy są otwarte, w których instytucjach i co grozi zwłoką. Wynik dostajesz na piśmie.
- 03Zakres i umowaUstalamy, co przejmujemy i na jakich zasadach się rozliczamy. Dopiero potem zaczynamy pracę.
- 04ProwadzeniePisma, wnioski, telefony i wizyty są po naszej stronie. Ty dostajesz podsumowanie postępu.
- 05ZamknięcieDecyzje, potwierdzenia i komplet dokumentów przekazujemy uporządkowane chronologicznie, w wersji papierowej i cyfrowej.
Gdzie jest granica tego, co robimy
Nie udzielamy porad prawnych i nie zastępujemy zawodów, które wymagają odrębnych uprawnień. Gdy sprawa wymaga czynności zastrzeżonej, przygotowujemy dokumenty, umawiamy termin i angażujemy współpracującego specjalistę, a Ty nadal masz jeden kontakt.
Nie przyspieszymy postępowania ponad to, na co pozwala procedura. Możemy sprawić, że wniosek będzie kompletny za pierwszym razem, i że nikt nie przegapi terminu.
Granice
Dla kogo to jest, a dla kogo nie?
Wolimy powiedzieć to od razu, niż wziąć sprawę, w której nie jesteśmy właściwym adresem.
To jest dla Ciebie, jeżeli
- sprawa dotyczy więcej niż jednej instytucji i nikt nie trzyma całości
- pisma mają terminy, których nie upilnujesz obok pracy
- pierwszy wniosek został już rozpatrzony odmownie
- nie masz jak być w urzędzie w godzinach jego pracy
- sprawa toczy się w innym mieście niż to, w którym mieszkasz
To nie jest dla Ciebie, jeżeli
- potrzebujesz jednego pisma, które sam umiesz i zdążysz napisać
- oczekujesz porady prawnej albo reprezentacji przed sądem
- liczysz na to, że sprawa pójdzie szybciej, niż pozwala procedura
- chcesz, żeby ktoś załatwił coś poza procedurą
Jak to działa od strony organizacyjnej
Pytania praktyczne
Czy muszę wiedzieć, o co wystąpić?
Nie. Zaczynamy od rozpoznania, którego celem jest właśnie ustalenie, jakie sprawy są otwarte i co przysługuje. To jest pierwszy etap pracy, nie warunek jej rozpoczęcia.
Na jakiej podstawie działacie w urzędzie w moim imieniu?
Na podstawie pełnomocnictwa do konkretnych czynności, wymienionych z nazwy. Nie prosimy o pełnomocnictwo ogólne i nie dysponujemy Twoim majątkiem.
Co, jeżeli sprawa dotyczy innego miasta?
Prowadzimy ją tak samo. Sprawy dokumentowe i urzędowe prowadzimy zdalnie w całej Polsce, a gdy potrzebna jest obecność na miejscu, przyjeżdżamy. Koszt dojazdu i czasu na miejscu wyceniamy przed wyjazdem.
Czy dostanę informację, gdy urząd odpisze?
Tak. Każda odpowiedź trafia do Ciebie razem z krótkim wyjaśnieniem, co z niej wynika i co robimy dalej.
Zgłoszenie sprawy
Opisz swoją sytuację
Napisz w kilku zdaniach, co się dzieje. Nie musisz znać procedur, mieć dokumentów ani wiedzieć, jak to się nazywa.
Odezwiemy się i ustalimy, co da się przejąć, w jakim czasie i na jakich zasadach. Jeżeli to nie jest sprawa dla nas, powiemy to od razu i wskażemy właściwy adres.
W skrócie
Sprawy urzędowe prowadzimy od rozpoznania do decyzji na ręku: wnioski, odwołania, korespondencja i terminy. Rozmowa telefoniczna i odpowiedź na wiadomość są bezpłatne.
Sytuacje, w których to prowadzimy