Najpierw odcina się źródło wody i zabezpiecza lokal, potem dokumentuje szkodę zdjęciami i zgłasza ją, a dopiero na końcu przystępuje do osuszania i napraw. Odwrócenie tej kolejności utrudnia późniejsze rozliczenie.
Najczęstszy błąd polega na sprzątaniu przed zrobieniem zdjęć. Zrozumiały odruch, ale to zdjęcia są podstawą rozliczenia szkody.
Druga rzecz to ustalenie źródła. Od tego zależy, kto odpowiada: sąsiad, wspólnota czy sam właściciel, a więc także, do kogo kierować roszczenie.
Trzecia to osuszanie. Pozornie mniej pilne, a decydujące o tym, czy za pół roku pojawi się grzyb i druga szkoda.
Kolejność działań, krok po kroku
- Odetnij dopływ wody i zabezpiecz instalację elektryczną.
- Ustal źródło zalania i powiadom administrację oraz sąsiada, jeśli dotyczy.
- Zrób szczegółową dokumentację zdjęciową i spis zniszczeń.
- Zgłoś szkodę ubezpieczycielowi w wymaganym trybie.
- Zorganizuj osuszanie i zabezpieczenie lokalu.
- Zbieraj faktury i protokoły, a naprawy prowadź po ustaleniach z ubezpieczycielem.
Jakie dokumenty są potrzebne?
- Polisa ubezpieczeniowa
- Dokumentacja zdjęciowa
- Protokół z administracji
- Faktury za osuszanie i naprawy
Co z terminami?
Zgłoszenie szkody ma termin wynikający z umowy ubezpieczenia. Sprawdzamy go w polisie, bo różni się między ubezpieczycielami.
Najczęstsze błędy
- Sprzątanie przed zrobieniem zdjęć
- Zgłoszenie szkody z opóźnieniem
- Naprawy przed oględzinami
- Pominięcie osuszania i szkoda wtórna
Nie musisz prowadzić tego sam.
Opisz sytuację w kilku zdaniach. Odpowiemy, co da się przejąć i na jakich zasadach. Rozmowa telefoniczna i odpowiedź na opisaną sytuację są bezpłatne.
Opisz swoją sytuacjęKiedy warto oddać sprawę?
Gdy nie ma Cię na miejscu, gdy szkoda jest duża albo gdy ubezpieczyciel kwestionuje zakres.
Pytania, które zwykle padają dalej
Kto odpowiada za zalanie?
To zależy od źródła. Dlatego ustalenie i udokumentowanie przyczyny jest ważniejsze niż szybkie sprzątanie, bo od tego zależy, do kogo kierować roszczenie.
Oddaj tę sprawę, zamiast ją prowadzić
Przejmujemy całość: instytucje, dokumenty, terminy i majątek. Ustalamy zakres oraz zasady rozliczenia na piśmie, zanim cokolwiek zrobimy. Jeżeli to nie jest sprawa dla nas, powiemy to od razu i wskażemy właściwy adres.
Ta strona należy do sytuacji: Nagła zmiana sytuacji. Zobacz, co prowadzimy w takich sprawach.